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title: Webinar - Banche e assicurazioni, perché trasformare processi è una priorità
description: 21 ottobre 2020 - h. 17:00 - Come innovare Operations e Customer Care per rispondere alle nuove attese dei clienti
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 Banche e assicurazioni, perché trasformare i processi è una priorità

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## Come innovare Operations e Customer Care per rispondere alle nuove attese dei clienti

**N****uovi player**** digitali**** **che insidiano il mercato, clienti che si aspettano un’**esperienza multicanale** ed esigono **risposte sempre più tempestive** e il prolungarsi dell’emergenza sanitaria che impone un **business a distanza**. 

In tale scenario, se vogliono rimanere **competitive**, **sicure e sostenibili**, le organizzazioni del mondo **Banking e Insurance **sono chiamate a **una profonda trasformazione digitale dei propri processi**. 

# Quali sono** i cambiamenti da attuare subito**? 

# Come è possibile **efficientare le Operations**, alzare la **qualità **e la **velocità ****d****ei servizi **offerti rafforzando la **customer intimacy**? 

**Guarda la registrazione del webinar**, organizzato collaborazione con **Digital360** e tenutosi il 21 ottobre 2020. Avrai un’analisi sugli ultimi **trend di mercato** e **riposte concrete** **su****i**** temi cruciali per il futuro** di banche e assicurazioni. Potrai approfondire come: 

- sfruttare l’**automazione e intelligenza artificiale** per migliorare la **user experienc****e** 
- rivoluzionare la **gestione documentale** con **processi digitali ****realmente ****integrati** 
- **aumentare il valore della**** relazione con il cliente**, facendo leva sul **contact**** center** 
- adottare un’efficace strategia di **data-****protection** nel mondo delle operations. 

Infine, attraverso la **testimonianza di Filippo Danese**, **CFO di DAS** (**Gruppo Generali**) potrai capire come è possibile completare con successo una** trasformazione digitale**, sia sul fronte dei **processi interni** sia nelle **relazioni con i clienti**, e l’apporto in termini di competenze e tecnologie da un **provider specializzato** in tale percorso. 

 

# **Compila il form qui sotto per vedere il webinar**

# **↡**

#### Speaker del webinar:

 Filippo Danese

 CFO & Head of Operations   
 DAS (Gruppo Generali)

 Maurizio Primanni

 Founder   
 Excellence Group

 Gianni Danieli

 Business Development Director   
Microdata Group

 Manuela Gianni

 Direttore Digital4   
moderatrice

## L'agenda in breve:

- **Innovazione, i trend **nel mondo assicurativo e bancario 
- come **integrare customer care e gestione documentale**
- come un provider specializzato fornisce **innovative competenze operative e di processo**
- **Il percorso di trasformazione digitale di DAS** sia sul fronte di processi interni sia nella relazione dei clienti.

##### **Guarda il webinar >>>**

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